El comercio electrónico en Argentina atraviesa una transformación marcada por el auge de plataformas internacionales. En este escenario, el regreso de Shopee y la llegada de Amazon Bazaar irrumpen con fuerza en el mercado local durante el último año, impulsadas por la búsqueda de precios bajos, mayor variedad de productos y beneficios como envíos gratuitos y descuentos agresivos.
El crecimiento de las compras online en el exterior
El cambio en los hábitos de consumo se consolidó en el país con un aumento sostenido de usuarios que compran en el exterior. La posibilidad de acceder a productos más económicos, sumada a la expansión del sistema puerta a puerta y la flexibilización de importaciones, favoreció el desembarco y la competencia entre aplicaciones.
Actualmente, el segmento de moda rápida concentra cerca del 67% del comercio digital en Argentina, lo que evidencia el fuerte impacto de estas plataformas en el consumo cotidiano.
Shopee vuelve con promociones y envíos gratis
Tras su salida en 2022, Shopee retoma operaciones con una estrategia centrada en captar usuarios mediante descuentos significativos. La plataforma ofrece rebajas de hasta $15.000 en compras superiores a $30.000 y envíos sin costo, incluso sin monto mínimo.
El catálogo incluye indumentaria, tecnología, artículos de belleza y productos para el hogar, lo que amplía las opciones disponibles para los consumidores locales.
Amazon Bazaar: la apuesta de bajo costo
Por su parte, Amazon lanzó Amazon Bazaar, una propuesta orientada a competir en el segmento más económico del mercado. La plataforma se caracteriza por precios accesibles, con productos que en su mayoría no superan los 10 dólares y opciones desde los 2 dólares.
Entre los incentivos para nuevos usuarios se destaca un descuento del 50% en la primera compra y promociones adicionales según el volumen del carrito. Además, ofrece envíos a todo el país con plazos estimados de hasta dos semanas y devoluciones sin cargo dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
Este lanzamiento forma parte de una expansión internacional que incluye mercados como Argentina, Perú y Filipinas.
Estrategias para ahorrar en plataformas digitales
Más allá de las promociones visibles, existen mecanismos para reducir aún más el gasto en estas aplicaciones.
En Shopee, el uso de monedas virtuales obtenidas mediante check-ins o compras previas permite aplicar descuentos adicionales, junto con vouchers para envíos gratis.
En Shein, dejar productos en el carrito suele activar cupones para concretar la compra, mientras que el registro diario genera puntos canjeables. También hay beneficios iniciales de hasta el 30% para nuevos usuarios.
Amazon Bazaar ofrece cupones ocultos que deben activarse antes de agregar productos al carrito, además de promociones exclusivas desde la app móvil.
En Temu, las compras grupales y los códigos de referido permiten acceder a precios considerablemente más bajos y créditos dentro de la plataforma.
Qué hacer si un pedido no llega
Los reclamos por demoras o faltantes requieren seguir procedimientos específicos según la plataforma.
En Shein, los usuarios deben verificar el estado del envío desde la sección de pedidos y, en caso de inconvenientes, contactar al soporte desde el área de ayuda. Los plazos de entrega suelen variar entre 7 y 30 días.
En Temu, el proceso se realiza desde el perfil del usuario, seleccionando la opción de devolución o reembolso. El sistema permite elegir entre reintegro al medio de pago o crédito en la app, con un plazo máximo de 90 días para iniciar el reclamo.
