El periodista Fernando Guajardo denunció que, por fallas en la aplicación del Banco Nación, tuvo su dinero retenido durante varios días y que ni siquiera de manera presencial le brindaron una solución en la entidad.
«Tenía dinero disponible en la cuenta, una parte afectada al pago de un compromiso con el banco y tenía un excedente. Quería pagar unas cosas, transferir dinero, y la aplicación no me dejaba. Llamo al 0800 del banco, me tienen un buen rato y me dicen que tengo que acercarme a la sucursal. Fui al banco y me dicen que debería estar solucionado en una hora, seguí con mis labores, pasó el plazo y seguía sin disponer de mi dinero» , detalló.
Una semana de reclamos en el Banco Nación
Lo que siguió fue un raid de reclamos a través de la línea telefónica y de manera presencial, durante casi una semana. Lo único que pudo hacer en ese lapso fue sacar dinero en efectivo del cajero automático.
Incluso los empleados bancarios que lo atendieron le indicaban que, según los propios registros de la entidad, no había ninguna razón para que no dispusiera del dinero en el medio virtual.
La viralización del caso
Al salir del banco por tercera vez, Guajardo hizo un video para exponer la situación. El reel, publicado en Instagram, se viralizó y superó las 50 mil visualizaciones en pocas horas. Además, empezó a recibir mensajes de usuarios de todo el país que atravesaron la misma experiencia.
«Me escribió gente de toda la Argentina a los que les pasa lo mismo, ya sea con este banco como con otros» , indicó.
La solución
Luego del video, le resolvieron el problema. Después, al ingresar más dinero para otras transacciones, pudo hacerlo con normalidad. De todas maneras, analizó: «Estamos totalmente desprotegidos de esto» .
